让对话机器人更智能？

而随着第三次科技浪潮时代的到来，人们的生活也在逐步发生巨大的变化，甚至是颠覆，也许你很难发现这个过程的演进，但人类活动的范围开始从一个固定狭小的空间直接过渡到全世界，所谓身边附近的概念正逐步消失，圈子在极小和极大之间随时切换。

而人类个体之间的联系正变得越来越少，关系不再紧密绑定——即使是父母与子女，而人类与物发生的联系正在成倍数的增加，比如手机和电脑已经成为大多数人每天需要花大量时间进行接触的物品。

那么，人类为什么需要智能对话机器人?

智能对话机器人是一种极度类人的人与物的沟通媒介，它可以帮助个体通过类人的沟通方式达到自己的目的。而这种沟通是私密的，一般意义上个体具有主动权和控制权，可以自由表达且无需担心。

02.无论是科幻作品里的机器人，还是巨头公司已经落地应用的对话类机器人产品，世界无时无刻不在告诉你，那个理想中的智能机器人在不远的将来会出现在你的生活中，并为你提供便利。

而当下这些产品效果如何呢?如果你体验过iPhone的Siri，天猫精灵、小爱同学、甚至是某款APP里面的对话机器人功能，你不难发现，这些产品大多非常鸡肋，有时候用起来感觉它简直是“智障”，完全达不到“智能”的类人水平。于是，不少业内的同学开始开玩笑说：人工智能，有多少人工，就有多么智能。

为什么会出现这样的状况呢?

本质上来说：无论机器学习还是深度学习，均无法获得人类从小到大学习到的常识+推理能力，而这些能力不仅是来源于简单的文本、对话，还有更复杂的社会环境、法则、生活认知等等。

于是乎，单一的任务比如围棋高手AlphaGo可以达到超人类的水平，因为它的学习内容相对单一，而对话类机器人产品则复杂的多，想要对话机器人更符合用户预期并且显得“智能”，那就需要AI产品经理在产品设计之前了解更多。

03.AI产品经理设计智能对话机器人产品的准备工作：

（编辑：怀化站长网）

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